राजसांसी (अमृतसर), 10 दिसंबर (हरदीप सिंह खीवा) - अमृतसर के श्री गुरु रामदास जी इंटरनेशनल एयरपोर्ट ने हाल ही में हुई दिक्कतों के बाद नॉर्मल फ्लाइट ऑपरेशन पूरी तरह से फिर से शुरू करने की घोषणा की है। इस बारे में रिपोर्टर्स को जानकारी देते हुए, एयरपोर्ट डायरेक्टर भूपिंदर सिंह ने कहा कि पिछले आठ दिनों से, एयरपोर्ट टीम, एयरलाइन पार्टनर्स और सिक्योरिटी एजेंसियों के साथ मिलकर, फ्लाइट्स कैंसिल होने से हुई परेशानी के बावजूद पैसेंजर्स को साफ जानकारी, समय पर मदद और ज़्यादा आरामदायक यात्रा का अनुभव देने के लिए दिन-रात काम कर रही है।

उन्होंने कहा कि 3 दिसंबर, 2025 से 10 दिसंबर, 2025 तक, इंडिगो की कुल 196 फ्लाइट्स शेड्यूल थीं। इनमें से 106 फ्लाइट्स ऑपरेट हुईं और मौजूदा हालातों की वजह से 90 कैंसिल कर दी गईं। प्रभावित पैसेंजर्स की मदद के लिए, इंडिगो ने लगभग 4500 पैसेंजर्स के लिए पूरा रिफंड प्रोसेस किया और 247 पैसेंजर्स को थोड़ा रिफंड जारी किया। इसके अलावा, 3709 पैसेंजर्स को दूसरी फ़्लाइट्स में रीबुक किया गया ताकि उनके ट्रैवल प्लान कम से कम दिक्कत के साथ जारी रह सकें। उन्होंने कहा कि 200 से ज़्यादा पैसेंजर्स को होटल में रहने की जगह दी गई, जिन्हें तुरंत आगे की यात्रा की ज़रूरत थी, उनके लिए 78 कैब का इंतज़ाम किया गया और टर्मिनल पर 2,000 से ज़्यादा मील और वाउचर बांटे गए। उन्होंने कहा कि स्थिति को अच्छे से संभालने के लिए, एयरपोर्ट पर एक स्पेशल कंट्रोल सेंटर बनाया गया है। यह सेंटर रोज़ाना के ऑपरेशन्स पर नज़र रख रहा है, सभी एयरलाइंस के साथ मिलकर काम कर रहा है और किसी भी नई समस्या पर रियल टाइम में जवाब दे रहा है। इसका फ़ोकस मुश्किलों का अंदाज़ा लगाने और उन्हें जल्दी हल करने पर है ताकि पैसेंजर्स को कम से कम परेशानी हो। उन्होंने कहा कि अथॉरिटी के अधिकारियों और इंडिगो के कर्मचारियों वाले हेल्पडेस्क पूरे टर्मिनल में खास जगहों पर बनाए गए हैं। उनकी टीमें पैसेंजर्स को रिफ़ंड, रीशेड्यूलिंग रिक्वेस्ट, बैगेज से जुड़े सवालों और यात्रा से जुड़ी दूसरी परेशानियों में मदद कर रही हैं।